Повернення і обмін

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес обміну або повернення товару максимально простим і зрозумілим.

Термін повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар відповідає умовам повернення.

Умови повернення

Повернення або обмін можливі за таких умов:

• товар не був у використанні;
• товар не збирався та не має слідів експлуатації;
• повністю збережено товарний вигляд;
• збережено заводську упаковку та її цілісність;
• збережено всі ярлики, маркування, інструкції та комплектуючі;
• наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна або інший документ).

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю з покупцем відповідно до чинного законодавства України протягом 24 год.

Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню або обміну не підлягають:

• товари, що були у використанні або мають сліди експлуатації;
• товари, які були зібрані або пошкоджені після отримання;
• уцінені товари;
• матраци, подушки, наматрацники та підматрацники, якщо порушено їх заводську упаковку або вони були у використанні;
• меблі та інші товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (нестандартні розміри, тканини, кольори, комплектація тощо).

Вартість повернення

Якщо повернення здійснюється з причин, не пов'язаних із виробничим браком або помилкою магазину, витрати на доставку товару покладаються на покупця.

У разі отримання товару з виробничим браком або якщо було відправлено не той товар, усі витрати на повернення та повторну доставку бере на себе магазин.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сторінці Контакти. Наш менеджер повідомить подальший порядок дій та допоможе швидко оформити повернення.